RESTARTMILANO S.R.L.

Termini e Condizioni Generali di Vendita

E-commerce – Vendita di prodotti di illuminazione

Rev. 2 – Aprile 2026

1. Dati identificativi del
Venditore

Il presente sito e-commerce è gestito da:

RESTARTMILANO S.R.L.

Sede legale: VIA DOMENICO SCARLATTI 40 – 20124 MILANO
ITALY

P.IVA: 07527730969

Codice Fiscale: 07527730969

Iscrizione al Registro delle Imprese di Milano – N. REA:
MI-1964854

Capitale sociale: 10.000,00 € i.v.

PEC: restartmilano@legalmail.it

Email: restart@restartmilano.com

Telefono: +39 02 29060749

(Di seguito denominata “Venditore”)

Riferimenti normativi: art. 7 D.Lgs. 70/2003; art. 2250 c.c.; art.
49, co. 1, lett. b) e c) D.Lgs. 206/2005.

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni”)
disciplinano il rapporto contrattuale tra il Venditore e il cliente (di
seguito “Acquirente”) per l’acquisto di prodotti di illuminazione di
design tramite il sito web www.restartmilano.com

Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati
tramite il sito e-commerce e sono redatte in conformità al D.Lgs.
206/2005 (Codice del Consumo), al D.Lgs. 70/2003 (Commercio elettronico)
e al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

L’Acquirente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni
prima di effettuare un ordine. L’invio dell’ordine comporta
l’accettazione integrale delle presenti Condizioni.

3. Caratteristiche dei
prodotti

I prodotti in vendita sul sito sono lampade e complementi di
illuminazione di design. Le caratteristiche principali di ciascun
prodotto (materiali, dimensioni, peso, specifiche tecniche, immagini)
sono indicate nella relativa scheda prodotto presente sul sito (art. 49,
co. 1, lett. a) D.Lgs. 206/2005).

Le immagini dei prodotti possono non essere perfettamente
rappresentative delle caratteristiche reali (colore, dimensioni,
dettagli) a causa delle impostazioni del dispositivo utilizzato
dall’Acquirente. In caso di dubbio, l’Acquirente può contattare il
Venditore prima dell’acquisto.

4. Procedura
di acquisto e conclusione del contratto

La procedura di acquisto si articola nelle seguenti fasi tecniche
(art. 12, co. 1, lett. a) D.Lgs. 70/2003):

• L’Acquirente seleziona i prodotti desiderati e li aggiunge al
  carrello.
• L’Acquirente compila i dati richiesti per la spedizione e la
  fatturazione.
• L’Acquirente seleziona il metodo di pagamento e le modalità di
  spedizione.
• L’Acquirente visualizza il riepilogo dell’ordine con il prezzo
  totale comprensivo di imposte e spese di spedizione, e può correggere
  eventuali errori di inserimento prima della conferma (art. 12, co. 1,
  lett. c) D.Lgs. 70/2003).
• L’Acquirente conferma l’ordine cliccando il pulsante di acquisto
  con obbligo di pagamento.
• Il Venditore invia una email di conferma d’ordine all’indirizzo
  fornito dall’Acquirente.

L’invio dell’ordine da parte dell’Acquirente costituisce una proposta
di acquisto. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il
Venditore invia all’Acquirente la conferma d’ordine via email.

Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini in caso di
indisponibilità del prodotto, errori nel prezzo o altri motivi
legittimi. In tali casi, il Venditore ne darà tempestiva comunicazione
all’Acquirente.

Il contratto concluso viene archiviato dal Venditore in formato
elettronico per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e agli
obblighi di legge, ed è accessibile su richiesta dell’Acquirente (art.
12, co. 1, lett. b) D.Lgs. 70/2003).

La lingua a disposizione per la conclusione del contratto è
l’italiano (art. 12, co. 1, lett. e) D.Lgs. 70/2003).

5. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e si intendono
comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione (art. 49, co. 1, lett. e)
D.Lgs. 206/2005).

Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto
e vengono calcolate e mostrate separatamente durante la
procedura di checkout, prima della conferma dell’ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in
qualsiasi momento, senza preavviso. Il prezzo applicato all’Acquirente
sarà quello indicato sul sito al momento della conferma dell’ordine.

6. Metodi di pagamento

Sul sito e-commerce sono accettati i seguenti metodi di pagamento
(art. 49, co. 1, lett. g) D.Lgs. 206/2005):

6.1 Carta di credito / Carta
di debito

Sono accettate le principali carte di credito e debito (Visa,
Mastercard). Il pagamento viene gestito tramite gateway di pagamento
sicuro con crittografia SSL. I dati della carta non vengono mai
memorizzati sui server del Venditore.

6.2 PayPal

L’Acquirente può pagare tramite il proprio conto PayPal.
L’Acquirente verrà reindirizzato al sito PayPal per completare il
pagamento in totale sicurezza. È possibile pagare anche con carta di
credito tramite il circuito PayPal senza necessità di possedere un conto
PayPal.

6.3 Bonifico bancario
anticipato

Il pagamento tramite bonifico bancario deve essere effettuato
anticipatamente rispetto alla spedizione dell’ordine.

Coordinate bancarie: BANCA CREDEM – MILANO AGENZIA
3

IBAN IT 53 V 03032 01602 010000 430106 –
BACRIT21069

Causale da indicare: numero d’ordine e nome del cliente.

Tempi di accredito: i bonifici bancari richiedono solitamente 2-3
giorni lavorativi. La merce non viene spedita prima della ricezione e
verifica dell’accredito.

6.4 Sicurezza dei pagamenti

Tutte le transazioni avvengono tramite connessione sicura (protocollo
HTTPS/SSL). I dati sensibili vengono trattati in conformità alla
normativa PCI-DSS. In caso di sospette frodi, il Venditore si riserva il
diritto di annullare l’ordine e rimborsare l’importo pagato.

7. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti indicata sul sito è aggiornata in tempo
reale per quanto possibile. In caso di indisponibilità sopravvenuta
successiva alla conferma dell’ordine, il Venditore si impegna a
comunicarlo tempestivamente all’Acquirente e a proporre, a scelta
dell’Acquirente, un prodotto alternativo o il rimborso integrale
dell’importo pagato.

8. Spedizioni e consegna

8.1 Modalità di spedizione

Il Venditore spedisce in tutta Italia e in numerosi paesi europei ed
extraeuropei tramite corrieri espressi selezionati per garantire
affidabilità e tracciabilità.

Principali corrieri partner: BRT, GLS, DHL, SDA / Poste Italiane,
UPS.

8.2 Tempi di evasione ordine

Gli ordini vengono processati nei giorni lavorativi (lunedì-venerdì,
esclusi i giorni festivi). I tempi di elaborazione sono
generalmente di 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del
pagamento (o dalla ricezione dell’accredito per i bonifici bancari).

8.3 Tempi di consegna

Italia – Spedizione standard: 2-4 giorni lavorativi; Spedizione
express: 1-2 giorni lavorativi.

Europa: 3-7 giorni lavorativi a seconda del paese di
destinazione.

Resto del mondo: 7-15 giorni lavorativi a seconda del paese di
destinazione.

I tempi indicati sono stimati e non vincolanti. In ogni caso,
la consegna avverrà entro 30 giorni dalla conclusione del
contratto, salvo diverso accordo (art. 61 D.Lgs. 206/2005).

8.4 Costi di spedizione

I costi di spedizione variano in base al peso, alle dimensioni del
pacco e alla destinazione. Vengono calcolati automaticamente e mostrati
prima della conferma dell’ordine durante la procedura di checkout.

8.5 Tracciabilità

Per ogni ordine spedito viene fornito via email un codice di
tracciamento (tracking number) che permette di monitorare lo stato della
consegna sul sito del corriere.

8.6 Consegna e accettazione

Le spedizioni richiedono la firma del destinatario al momento della
consegna. In caso di assenza, il corriere lascerà un avviso e
l’Acquirente potrà concordare una nuova consegna o il ritiro presso un
punto pickup.

In caso di pacco visibilmente danneggiato, l’Acquirente deve:

• Accettare il pacco con riserva scritta sul documento del
  corriere, indicando la natura del danno.
• Fotografare il pacco e il prodotto prima di aprirlo.
• Contattare il Venditore entro 24 ore dalla consegna a
  info@restartmilano.it.

Il Venditore si impegna a gestire la pratica con il corriere e a
fornire la soluzione più adeguata (sostituzione o rimborso).

8.7 Dazi doganali e tasse

Per le spedizioni fuori dall’Unione Europea potrebbero essere
previsti dazi doganali e tasse locali. Tali importi sono a carico del
destinatario e non sono inclusi nel prezzo di vendita né nelle spese di
spedizione.

8.8 Mancata consegna

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere
lascerà un avviso e tenterà una seconda consegna o depositerà il pacco
presso un punto di ritiro. Il Venditore non è responsabile per i ritardi
causati da informazioni errate fornite dall’Acquirente o da eventi di
forza maggiore.

9. Diritto di recesso

9.1 Esercizio del diritto di
recesso

L’Acquirente consumatore (persona fisica che agisce per scopi
estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o
professionale eventualmente svolta) ha diritto di recedere dal contratto
entro 14 (quattordici) giorni, senza dover fornire alcuna motivazione e
senza alcuna penalità (artt. 52 e ss. D.Lgs. 206/2005).

Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui l’Acquirente o un
terzo, diverso dal vettore e designato dall’Acquirente, acquisisce il
possesso fisico del bene.

Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente deve informare il
Venditore della propria decisione di recedere dal contratto tramite una
dichiarazione esplicita, inviata prima della scadenza del termine di 14
giorni, a mezzo:

• Email a: restart@restartmilano.com
• Utilizzando il modulo tipo di recesso allegato alle presenti
  Condizioni (Allegato A), senza che ciò costituisca un obbligo.

L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso nel
rispetto dei termini grava sull’Acquirente.

9.2 Effetti del recesso

In caso di recesso validamente esercitato, il Venditore rimborsa
tutti i pagamenti ricevuti dall’Acquirente, compresi i costi di consegna
standard (esclusi i costi supplementari derivanti dalla scelta di un
metodo di consegna diverso da quello standard), senza indebito ritardo e
in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato della
decisione dell’Acquirente di recedere (art. 56 D.Lgs. 206/2005).

Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento
utilizzato dall’Acquirente per la transazione iniziale, salvo diverso
accordo espresso, e senza che l’Acquirente debba sostenere alcun costo
per il rimborso.

Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni
restituiti, oppure fino a quando l’Acquirente non abbia dimostrato di
aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per
prima.

9.3 Restituzione dei prodotti

L’Acquirente deve restituire i beni senza indebito ritardo e in ogni
caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria
decisione di recedere.

Le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico
dell’Acquirente (art. 57 D.Lgs. 206/2005).

I prodotti devono essere restituiti nelle seguenti condizioni:

• Integri, non utilizzati e non danneggiati, salvo la manipolazione
  necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e
  funzionamento.
• Nella confezione originale, con tutti gli accessori e la
  documentazione inclusi.
• Con imballo esterno adeguato per il trasporto.

L’Acquirente è responsabile esclusivamente della diminuzione del
valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella
necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il
funzionamento dei beni stessi (art. 57, co. 2, D.Lgs. 206/2005).

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciato e
assicurato, in quanto il Venditore non è responsabile per eventuali
danni o smarrimenti durante il trasporto di reso.

9.4 Esclusioni dal diritto di
recesso

Ai sensi dell’art. 59 D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è
escluso relativamente a:

• Beni confezionati su misura o chiaramente
  personalizzati.
• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere
  rapidamente.
• Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi
  igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti
  dopo la consegna.

Qualora un prodotto venduto dal Venditore rientri in una delle
eccezioni sopra indicate, ciò sarà chiaramente specificato nella scheda
prodotto prima dell’acquisto.

10. Garanzia legale di
conformità

Tutti i prodotti venduti dal Venditore sono coperti dalla garanzia
legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005
(Codice del Consumo), a favore dell’Acquirente consumatore.

Il Venditore è responsabile nei confronti dell’Acquirente per
qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del
bene che si manifesti entro 2 (due) anni dalla consegna stessa (art. 133
D.Lgs. 206/2005).

L’Acquirente deve denunciare il difetto di conformità al Venditore
entro 2 (due) mesi dalla data della sua scoperta, inviando comunicazione
a info@restartmilano.it con:

• Numero d’ordine e data di acquisto.
• Fotografie del prodotto che evidenzino il difetto.
• Descrizione dettagliata del problema.

In caso di difetto di conformità, l’Acquirente ha diritto, a propria
scelta e senza spese, alla riparazione o alla sostituzione del bene,
salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o
eccessivamente oneroso. In subordine, l’Acquirente ha diritto a una
riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto (art.
135-bis D.Lgs. 206/2005).

11. Privacy e
protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali dell’Acquirente avviene nel
rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003
(Codice Privacy), come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

Per informazioni complete sul trattamento dei dati personali, sulle
finalità e modalità del trattamento, sui diritti dell’interessato e
sull’identità del Titolare del trattamento, si rinvia all’Informativa
Privacy (Privacy Policy) disponibile alla pagina: https://acconsento.click/informative/page/11736/it.

Per informazioni sull’uso dei cookie, si rinvia alla Cookie Policy
disponibile alla pagina: https://acconsento.click/cookies/page/it/11736.

12. Risoluzione delle
controversie

L’Acquirente consumatore può avvalersi delle procedure di risoluzione
alternativa delle controversie (ADR – Alternative Dispute Resolution)
previste dal D.Lgs. 130/2015, che ha recepito la Direttiva
2013/11/UE.

L’elenco degli organismi ADR è consultabile sul sito del Ministero
delle Imprese e del Made in Italy: https://www.mimit.gov.it

L’Acquirente può inoltre ricorrere alla procedura di mediazione ai
sensi del D.Lgs. 28/2010, presentando istanza presso un organismo di
mediazione iscritto nel registro tenuto dal Ministero della
Giustizia.

(Riferimento normativo: art. 141-sexies D.Lgs. 206/2005; art. 12, co.
1, lett. f) D.Lgs. 70/2003.)

13. Legge applicabile e
foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge
italiana.

Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o
esecuzione delle presenti Condizioni, il foro competente è quello di
Milano, salvo diversa disposizione inderogabile di legge. Per gli
Acquirenti consumatori, il foro competente è quello del luogo di
residenza o domicilio del consumatore, qualora ubicato nel territorio
italiano (art. 66-bis D.Lgs. 206/2005).

14. Modifiche alle presenti
Condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti
Condizioni in qualsiasi momento. Le Condizioni applicabili sono quelle
in vigore alla data dell’invio dell’ordine da parte dell’Acquirente. Le
eventuali modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati.

Allegato A – Modulo tipo di
recesso

(Ai sensi dell’art. 49, co. 1, lett. h) e dell’Allegato I, Parte
B, del D.Lgs. 206/2005)

Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera
recedere dal contratto.

Destinatario:

RESTARTMILANO S.R.L.

Sede legale: VIA DOMENICO SCARLATTI 40 – 20124 MILANO
ITALY

Email: restart@restartmilano.com

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal
mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*):

 

Ordinato il (*) / ricevuto il (*):

Nome del/dei consumatore/i:

Indirizzo del/dei consumatore/i:

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato
in versione cartacea):

Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Documento aggiornato: Aprile 2026 | RESTARTMILANO S.R.L. – P.IVA
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